「ディズニーランドで教わった」 iPhone iPad 電子書籍でリリース

「ディズニーランドで教わった」 iPhone iPad 電子書籍でリリース
書籍では65刷りしているベストセラー書籍がいよいよ電子書籍化★
リリースキャンペーン　３５０円　４月８日以降は６００円

そうか、「働くこと」　「教えること」　「本当のサービス」　ってこういうことなんだ!

訪れたすべての人が笑顔になり、楽しい思い出を手に入れる「夢と魔法の国・東京ディズニーランド」。
「伝える」「責任を持つ」「夢を実現する」をテーマに、著者が東京ディズニーランドで学んだこと

社会人として大事なことはみんなディズニーランドで教わった
iPhone iPad 電子書籍　現在5位　
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「夢と魔法の王国」は大切なことを教えてくれる「魔法の学校」―― まえがき

第1章「働く」って、こういうことなんだ
・ディズニーランドで働き始めたのは、ほんの軽い気持ちから
・「怒る」のではなく「叱る」ということ
・ミーティングとは話し合いでなにかを決めること。評論家は要らないんだ
・たとえアルバイトでも、仕事は仕事なんだ
・ユニフォームを渡してくれる「魔法使い」
・仕事には、時給で考えなくてはならないものと、そうでないものがある
・必要なのは実際にできること

【「大切なもの」を本当に大切に思うこと】

第2章「教える」って、どういうことなんだろう
・最初に受けた感動は絶対忘れないんだよ
・教えないことが逆にトレーニングになることもあるんだ
・白さんとのはじめての出会い
・怒鳴ったり叱ったりすることだけが指導じゃないんだ
・いちばん大切なものだけでいいんだよ
・小さいことでも見逃すと、そこからバラバラになっていくんだ
・気がついたら必ずそのときに伝える

【一緒に考えることが大事なんだ】

第3章「本当のサービス」って、なんだろう
・“一握りの勇気”も大切なサービスなんだ
・本当にお客様を大切に思うなら
・「うまくなる」よりも大事なこと
・ゲストの「楽しい思い出」を大事にしたい
・サービスは掛け算なんだ

【いま目の前にいるゲストに全力で接すること】

第4章テーマパークはいろいろなことを教えてくれる
・自分のいっていた「サービス」って
・本当の自分と直面させられる
・一人ひとりにそれぞれのストーリーがある

あとがき

著者:
香取貴信(かとりたかのぶ)
1971年、東京都生まれ。もとはヤンキー少年だったが、高校1年のとき(1987年)に東京ディズニーランドでアルバイトを始め、日々の体験のなかで「仕事」「教育」「サービス」の本当の意味をつかみ始める。1995年、レジャー施設等の現場運営コンサルティングを行なう(株)SHUU研究所に入社。ディズニーランドでの知識と経験を活かし、各地のテーマパークで「来場するすべてのゲストに笑顔と素敵な思い出を」をテーマに活動している(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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